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Yoigo: precios, tarifas, ventajas, servicios…

Yoigo: precios, tarifas, ventajas, servicios…

Yoigo es una compañía de telecomunicaciones de España. Desde el 2016 es propiedad del grupo MásMóvil, por lo que usa su red de conexiones. Permite ofertas de fibra y móvil hasta el 98% de los hogares del país. 

Sus tarifas se caracterizan por ser sencillas y, sobre todo, tienen una excelente relación calidad-precio

Ventajas de ser cliente de Yoigo

Algunos de los operadores de telefonía te ofrecen algunos tipos de descuentos cuando ya pasas algún tiempo siendo fiel a la marca. Para Yoigo, los clientes que comienzan nuevos, como los que ya llevan cierto tiempo como clientes merecen las mismas ventajas. 

Servicio Trae un amigo de Yoigo

Es un tipo de promoción en la cual te puedes beneficiar por solo ser parte de la empresa. 

No hace falta que seas cliente antiguo, para Yoigo todos son iguales y las ventajas, unidos a los descuentos, son hábiles para todos desde el inicio. 

¿En qué consiste este servicio de Yoigo?

Es un programa que se basa en invitar personas a estar dentro de la compañía. Si un amigo entra mediante tu referencia a la empresa como cliente de una tarifa móvil, ambos se llevan un descuento en su tarifa o saldo si es una tarjeta prepaga. 

Si eres un cliente que lleva muchos amigos, puedes hasta tener un descuento de 20 euros por cada uno de ellos. Si tienes una tarjeta de prepago tu descuento será de saldo. De la misma manera, cada amigo tendrá un descuento de 5 euros. 

El proceso es simple. Solo debes dar el número de teléfono del amigo que te invito y ambos recibirán un descuento. Una vez que seas cliente te puedes beneficiar de este programa trayendo tus propias amistades. 

Ventajas y desventajas de Yoigo

Esta red que se inició en el mercado desde el 2006, tiene bien clara su base: sencillez. Es una telefonía de bajo costo en España que ayuda a tener competencia en este sector. 

Sus tarifas son económicas, a pesar de no ser las más bajas. Además, pone a disposición terminales, aunque no son los de más desarrollo. 

Una de las principales críticas que hacía Yoigo a sus competidores eran:

  • Llamadas de precios altos.
  • Limitaciones en el uso de la VoIP.
  • Restricciones en la tarifa de datos.
  • Tarifas altas.
  • Otras limitaciones.

Veamos algunas de las características que tiene Yoigo para que puedas analizar entre sus ventajas y desventajas.

Las tarifas de voz que ofrece Yoigo

Se caracterizan por tener el mismo precio a cualquier hora del día. Sus precios varían entre 6 y 25 euros, dependiendo de la que escojas. 

Las tarifas de datos que brinda la empresa

Existen dos modalidades para navegación móvil: la tarifa por consumo, que vale aproximadamente 1,2 euros al día, y la del bono 8 para los clientes de contrato. 

Para la navegación desde los ordenadores, Yoigo brinda algunos portátiles, así como módems USB que tienen una tarifa de prepago, con limitaciones de las velocidades, pero con un tráfico sin barreras. 

La cobertura 2G que se brinda por Yoigo

Gracias a un acuerdo con Movistar, puede cubrir el 99% del territorio español. 

La 3G de Yoigo

Está disponible para el 60% de la población, no a dicho porcentaje de la extensión del país. 

Consumo mínimo de las cuotas

Incluye todo tipo de consumo, ya sea internacional o nacional, sin importar si tienes un contrato o una tarjeta.

El bono 8 también entra dentro de dicho consumo. 

La permanencia en la empresa

Puedes estar bajo la compañía hasta 18 meses en tarifa de voz y de datos, a menos que consigas una renovación. 

Penalizaciones por romper la permanencia de Yoigo

Por una violación de este tipo podías ser penalizado con hasta 100 euros. asi que quizas te convenga saber esto y no tener que pagar de más por tus servicios. 

Hacer un cambio de tarifa

Los cambios son gratuitos y se hacen efectivos sólo los días primero de cada mes. 

Las consultas de consumo o saldo

Se hacen de forma gratuita.

La liberación del móvil

Se hace gratis al cumplir 18 meses de permanencia dentro del contrato. 

Servicios 3G que ofrece

  • Descarga de juegos, música y videos.
  • Videollamadas.
  • Televisión móvil. 

Servicios sin saldo que se brindan

No da la posibilidad de adelantar saldo, traspasos, ni llamadas a cobrar a la otra persona. 

Otros servicios de Yoigo

  • Tiendas físicas para duplicaciones de SIM.
  • Atención al cliente las 24 horas.
  • Roaming, aunque con algunas limitaciones. 
  • Servicios de llamadas perdidas cuando el móvil está apagado.
  • No puedes tener doble SIM.
  • Se hacen promociones en fechas especiales como navidad y verano. 

Precios y tarifas de Yoigo

Yoigo
Precios y tarifas de Yoigo

Tiene una amplia variedad de precios y servicios que se adaptan a las necesidades de los clientes. En la actualidad cuenta con:

  • ADSL o fibra óptica.
  • Fijos.
  • Móviles.
  • Televisión.

Ofertas de Yoigo de fibra, móvil y TV

  • Una oferta de fibra con teléfonos fijos tiene llamadas ilimitadas a otros fijos. También tiene 60 minutos móviles. 
  • A una velocidad de 100 MB el precio es de 32 euros.
  • Las opciones que integran fibra óptica y móvil no son muy variadas. La velocidad puede ser elegida entre 100 MB y 600 MB, además de GB para tu celular. 
  • A una velocidad de 600 MB y 8 GB de datos el precio es de 54 euros.
  • A una velocidad de 100 MB y 3 GB de datos, con 3 líneas móviles, el precio es de 47 euros.
  • Yoigo te da la posibilidad de agregar un servicio de televisión. Ante este caso debes tratar con la plataforma de streaming Agile TV y Rakuten TV

Tarifas de ADSL, fijo y móvil

Es la elección más limitada de la empresa. A pesar de esto, es la opción que más eligen los clientes que no pueden tener servicios de fibra en sus hogares. 

Todas las ofertas tienen una velocidad máxima de 20 MB de bajada y 2 MB de subida. Puede ser contratada con solo servicio fijo o con un paquete que también incluya móvil. 

  • A una velocidad de 20 MB con 3 GB de móvil, el precio es de 47 euros. 
  • A 20 MB de velocidad y 8 GB de móvil, su precio será de 54 euros. 

Las segundas líneas que contrates serán gratuitas. Tienes la posibilidad de contratar hasta 3 líneas móviles, donde te podrías beneficiar de un descuento de hasta un 50% del precio de la principal. 

Ofertas de Yoigo con ADSL, TV y móvil

El costo de la TV de Yoigo es igual al de tener tarifas de fibra: 6 euros al mes. Como ya se dijo anteriormente, no es una plataforma de contenidos propios, sino que se rige por otras de streaming. 

Tarifa súper dúo de Yoigo

Es una idea innovadora de Yoigo. Se basa en lanzar más de una fibra óptica. Para optar por esto solo necesitas una tarifa de fibra y una móvil. 

  • Por solo 19 euros al mes, tienes una fibra a 100 MB.
  • Los 600 MB son disponibles por un precio de 29 euros al mes.
  • Al llegar al GB de fibra, el precio asciende a los 39 euros mensuales. 

El costo de la nueva línea de fibra se sumará al total de la tarifa actual. Dichas líneas incluyen teléfonos fijos con un total de llamadas ilimitadas y unos 60 minutos a los terminales móviles

Atención al cliente en Yoigo

Es uno de los aspectos más relevantes de la empresa y de los cuales más ha dado de que hablar. Yoigo cuenta con más de un canal de comunicación con los clientes

Teléfonos de la compañía

Es una de las vías más usadas. Mediante esta vía puedes hacer gestiones, así como hacer recargas y consultas muy específicas. 

  • Teléfono para los clientes de Yoigo: 622.
  • Teléfono de atención de Yoigo desde otros dispositivos: 1707.
  • Número de Yoigo si llamas desde la Unión Europea: +34 633 800 800.
  • Teléfono para contrataciones: 910 769 588.

El horario en que se encuentra abierta la atención es de lunes a domingo desde las 9 de la mañana y hasta las 11 de la noche

Área de clientes de Mi Yoigo

Se puede acceder desde su página web. Aquí puedes encontrar toda la información relacionada con tu perfil. Además, podrás ver las facturas y hasta consultar la permanencia. 

También puedes contactar con la compañía a través de las aplicaciones móviles que están disponibles para Android y iOS

Redes sociales de Yoigo

Cuenta con perfiles en las redes sociales. Algunas consultas las puedes realizar a través del canal de:

  • Facebook: @ Yoigo
  • Twitter: @ yoigo

Opiniones acerca de Yoigo

Yoigo es uno de los operadores con más cuotas en el Mercado. Pero esto no lo es todo dentro de las opiniones de los usuarios. 

Opiniones en cuanto a la cobertura de Yoigo

La cobertura de Yoigo es en base a lo que brinde el grupo MásMóvil. 

En cuanto a la conexión de ADSL, ya está presente en todo el territorio español. Esto quiere decir que no tienes problemas a la hora de adquirirlo, pero tiene su inconveniente. Ofrece una velocidad inestable, por lo que los problemas en este tipo de tecnología son muy comunes

Para que la cobertura Yoigo sea la óptima, es aconsejable optar por la fibra óptica. Actualmente está siendo comercializable por una velocidad fija de 100 MB, 60 MB y 1 Gbps tanto de bajada como de subida. 

Yoigo ya cuenta con su propia red 4G que es utilizada por sus clientes de tarifas fijas. 

Como sus distribuciones de antenas no son muy amplias, los contratos con Movistar y Orange, ayudan a que no pierdas la cobertura en ningún momento.  

Opiniones en cuanto a los precios de Yoigo

Con las inversiones que se han realizado para mejorar la infraestructura de banda ancha, las velocidades de navegación mejoraron para todos sus clientes. Cada vez son de mayor calidad y se prevé que en los próximos años, todos los hogares puedan tener acceso a fibra óptica. 

Al hacerse estos cambios y mejoras de los problemas técnicos, el precio se convirtió en el principal motivo de los cambios masivos de clientes a otras compañías

La estrategia de la compañía es similar a la de otras como Movistar y Orange. Se basa en favorecer las compras de varios servicios. Mientras más servicios contrates, menos te costará en comparación a si lo haces de forma separada. 

Gracias a las líneas Dúo, puedes tener un teléfono fijo con llamadas ilimitadas que puedes compartir con la principal. 

Opiniones sobre la portabilidad y altas de Yoigo

Una vez que contrates una tarifa de internet de Yoigo, la empresa tiene un periodo de 7 días para ir a tu casa a instalarte la línea y un router que puedes instalarlo tú solo. Pero si no eres diestro, la compañía se encarga de ayudarte en ese proceso. 

Una nueva SIM es mandada por Yoigo si quieres hacer un cambio de portabilidad. Dicho proceso no debe demorar más de 2 semanas. 

En cuanto la SIM esté en tu poder, Yoigo te informará que estás listo para pasar al nuevo proveedor. 

Opiniones sobre la atención al cliente de Yoigo

Aunque el número de canales para ser atendido por Yoigo no es tan grande como el de otras compañías, esto no es obstáculo. Se han enfocado más en optimizar este servicio. 

La mayoría de los operadores tienen un tiempo de respuesta medio de poco más de 1 minuto. Yoigo lo tiene de solo 29 segundos. 

Otra de las fortalezas es que aquí puedes encontrar información de los requisitos de contratación. 

Ventajas y desventajas de Yoigo según sus clientes

La calidad de un operador es determinada por la opinión de sus clientes.

Ventajas de contratar Yoigo

  • Cobertura nacional.
  • Tarifas sin permanencia.
  • Tiene presente la 4G.
  • Si la cobertura falla, Movistar se encarga de solucionar el problema. 
  • Tiene internet móvil reducible hasta 128 Kbps. 
  • Es compatible con BlackBerry.
  • Tiene facilidades de compras de móviles con pagos a plazos. 
  • Tiene acuerdos de roaming por todo el mundo. 
  • Posee tiendas en las calles.
  • La liberación del móvil es gratis al acabar la permanencia. 

Desventajas de contratar Yoigo

  • La cobertura 3G es solo en 2 100 MHz.
  • La cobertura 4G es de 1 800 MHz.
  • Las ofertas de móviles son diferentes dependiendo de si eres cliente o no. 
  • El uso de VoIP no está permitido. 

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