KPI, qué es y cómo aprender a medir el éxito

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KPI: Indicadores Clave para Medir el Éxito de tu Estrategia de Negocios

El KPI son indicadores clave de desempeño, son instrumentos esenciales para determinar el éxito de su compañía.

Tabla de contenidos

Estas métricas te dejan determinar la efectividad de las estrategias en áreas como el marketing, la administración de la plata, las finanzas y las redes sociales.

En el artículo, entenderás qué son los KIPS, cómo elegir los que corresponden a tu compañía y cómo medirlos de manera correcta.

Desvela la manera en la que los KIPs pueden colaborar a tomar decisiones con información y aumentar la performance de tus trabajos en diferentes áreas de la empresa.

KPI: Qué son y su importancia en el negocio

El KIP son herramientas fundamentales para determinar el éxito y la calidad de las estrategias dentro de la empresa.

A través de señales particulares, se busca determinar si se han alcanzado los objetivos deseados y tomar decisiones con base en la información para aumentar la performance de los trabajos.

Cómo establecer los KPI adecuados para tu empresa

Para conseguir los objetivos de la empresa y las características que deben evaluarse en su éxito, es fundamental tener la mente clara.

Se tienen que precisar las métricas importantes que posibilitan medir la calidad en relación con las metas en cuestión.

También es fundamental que los índices de desempeño sean específicos, medibles, alcanzables y relevantes dentro de cada área de la empresa.

El efecto del KIP en el control y perfeccionamiento de tus trabajos.

Los KIPs son herramientas importantes para el control y la evolución de los trabajos, debido a que posibilitan el monitoreo en directo de la performance y la toma de decisiones correctivas de manera inmediata.

En la medida en la que yacimientos, los resultados que se consiguieron a través de los parámetros de KPIs, es posible determinar áreas de mejora, delimitar desviaciones y perfeccionar los métodos para conseguir mayor éxito.

En mercadeo, los índices de éxito o fracaso de las estrategias se determinan con los KPI.

Dentro del área de mercadeo, los parámetros de los KPIs son importantes para determinar la efectividad de las estrategias ejecutadas.

Algunos de los más importantes parámetros de marketing que se utilizan en los Estados Unidos son:

El retorno de inversión (ROI), que representa el provecho generado por las inversiones en mercadeo.
El Costo por Adquisición (CPA), que es la media de costo por adquirir un nuevo cliente.
El porcentaje de transformación, que representa la porción de quienes ingresan al website que desean hacer una acción determinada, como por ejemplo comprar un libro o suscribirse al mismo.
La tasa de retorno, que representa la porción de los visitantes que se van del lugar web luego de observar únicamente un capítulo.

Los KPI en la industria de la producción y la logística: Herramientas para determinar la calidad de los resultados.

Dentro del área de la Logística y la producción, los KPI son usados para determinar la calidad del desempeño de los procedimientos y que clasifica la manera en que se gerencia la cadena de suministro.

Algunos ejemplos de los KPI en esta zona son los siguientes:

El periodo de tiempo de la fase de producción, que representa la totalidad del procedimiento de producción desde el principio hasta el fin.
El desempeño de l calidad, que representa la parte de los productos o servicios que llegan a atender los estándares de calidad que se han establecido.
El porcentaje de rechazo, que corresponde a la parte de los productos o servicios que son devueltos durante el control de calidad.
La tasa de devoluciones, que mide la porción de productos que devuelven los consumidores.

KPI en finanzas: Medición de la rentabilidad y eficiencia de la gestión empresarial

En el ámbito económico, los objetivos de los KPI son usados para determinar la capacidad de rentabilidad y desempeño de la administración comercial de una empresa.

Algunos ejemplos de los KPI en el ámbito de las finanzas tienen:

El margen de utilidad, que representa la porción de provecho obtenida luego de sustraer los gastos.
La eficiencia de costos, que se encarga de calcular la proporción entre los costos y los ingresos generados.
El retorno de inversión (ROI), que representa la utilidad de la inversión realizada en una cosa o proyecto.
El retorno del capital utilizado (RCU), que indica la utilidad del capital cuando se relaciona con los recursos invertidos.
Los Indicadores de KPI en las redes sociales: Herramientas para determinar la magnitud y el éxito en las redes sociales.

Dentro del ambiente de las redes sociales, los KIE son usados con el objetivo de determinar el efecto y la fortuna de las tácticas ejecutadas.

Algunos ejemplos de los parámetros de inversión en redes sociales son:

El incremento de likes, que evidencia el aumento de la base de personas que siguen las cuentas de las redes sociales.
El tamaño, que señala la cantidad de personas impactadas por los comunicados o contenido compartido.
El engagement, que se encarga de la calidad del vínculo entre los usuarios y el material, como por ejemplo los likes, los comentarios y las compartidas.

El Click Through Rate (CTR), que representa la porción de veces en que se hace clic en un vínculo o publicación específica.

Cómo elegir y medir los parámetros de manera correcta

Escoger los parámetros de medida apropiados es importante para determinar el éxito o el fracaso de un plan de negocios.

Siguientemente, se exponen los factores esenciales que tienes que tomar en consideración al momento de elegir tus KIPs:

Los parámetros fundamentales para elegir los KPI correctos.

Especificidad: Los índices de desempeño que se definan deben ser específicos y se enfoquen en una meta específica que se pueda medir.
Significancia: Los parámetros de los KPI deben estar vinculados a los objetivos y metas de la compañía.
Medibilidad: Los parámetros de medida que se vayan obteniendo deben ser medibles y cuantificables para poder evaluar el avance y realizar modificaciones en caso de ser necesario.
Objetividad: Los índices de performance deben ser objetivos y basados en información real, y no deben ser interpretados de manera subjetiva.

Herramientas y métricas para determinar y examinar los efectos de los parámetros de KPIs.

Para calcular y examinar tus índices de KPIs, es fundamental disponer de herramientas y cifras exactas.

Varias de ellas están:

Herramientas de análisis: Utiliza herramientas como Google Analytics, SEMrush u Hootsuite para conseguir datos y métricas importantes.
Monitoreo de transformaciones: Utiliza un monitoreo de transformaciones en internet para determinar la efectividad de las acciones de mercadeo.
Paneles de control: Crea interfaces de usuario personalizadas que te posibiliten observar y examinar de manera eficaz tus índices de performance en tiempo real.
Análisis de información: Utiliza métodos de análisis de datos para hallar tendencias, modelos y posibilidades de perfeccionamiento.

Ejemplos de los parámetros de medición de KPI y su influencia en diferentes áreas de la empresa.

Luego, se exponen ejemplos de los principales indicadores de performance (KPI) que se pueden utilizar en diferentes áreas de la empresa:

Marketing
Ratio de transformación de leads en clientes.
Precio por compra (CPA)
Retorno de inversión (ROI) de comerciales publicitarios.
Almacenamiento y elaboración
Productos que se entregan en tiempo
Precio de los inventarios
Porcentaje de productos dañados
Finanzas
Beneficio neto
Reabastecimiento de inventario
Ratio de disponibilidad
Las redes sociales

El alcance y el engagement en las publicaciones.

Ratio de transformación de seguidores en clientes
Clasificando en línea por satisfacción del cliente en las redes sociales.

Estos son únicamente unos ejemplos, sin embargo, es significativo personalizar los parámetros de medición con las necesidades y objetivos particulares de cada comercio.

Tendencias en el uso de KPI

Los parámetros de mayor importancia para empresas de diferentes tamaños son los índices de desempeño principal, o KIP, que se llama en inglés.

Estas mediciones le dan a las empresas la ocasión de determinar su habilidad y tomar decisiones con base en la capacidad que tienen de mejorar.

En los últimos años, la utilización de los índices de calidad ha aumentado su magnitud para acomodarse a las nuevas necesidades y posibilidades que tiene la industria.

En el presente escrito, estudiaremos ciertas de las Tendencias más importantes en el momento de utilizar los índices de desempeño.

Las KPI multidimensionales

En el pasado, los KPI se centraban en una sola dimensión, como las ventas o los costes. Sin embargo, las compañías actuales requieren de una visión más comprehensiva del modo en que laboran. Debido a eso, cada vez más compañías están adoptando parámetros que tienen características de varios dimensiones, uno de los más importantes de estas características es la mezcla de diferentes características, como es el caso de la suma de dinero, el costo y la satisfacción del cliente.

El uso del KPI basados en datos

Los KPI basados en datos son aquellos que se basan en datos cuantitativos, como las cifras de ventas o los costes. Estos KPI son más fiables que los KPI basados en opiniones o percepciones. Por eso, cada vez más empresas están adoptando KPI basados en datos.

Adecuar el uso de KPI en tiempo real

Los KPI en tiempo real son aquellos que se actualizan constantemente. Estos KPI permiten a las empresas tomar decisiones más rápidas y eficaces. Por eso, cada vez más empresas están utilizando KPI en tiempo real.

como usar KPI de autoservicio

Los KPI de autoservicio son aquellos que los usuarios pueden acceder y utilizar sin necesidad de ayuda de un experto. Estos KPI facilitan a las empresas la implementación y el uso de KPI.

El la IA su uso de la KPI

La inteligencia artificial está transformando al mundo de los negocios, y además los controles de comparación no son una excepción. La inteligencia artificial puede ser utilizada con el fin de automatizar la recolección y el análisis de datos, esto puede colaborar a las compañías en tener una mayor información sobre la manera en la que opera su producto.

KPI para la sostenibilidad

Las compañías se encuentran progresando más en la Sostenibilidad. Por esta razón, cada vez más compañías están adoptando métodos de medición para determinar su efecto sobre el medioambiente.

En la Innovación la KPI

La innovación es esencial para el éxito empresarial. Por eso, cada vez más empresas están utilizando KPI para medir su capacidad de innovación

Tratamiento de KPI para la toma de decisiones

Los KPI son una herramienta esencial para la toma de decisiones. Por eso, las empresas deben elegir los KPI adecuados para sus objetivos.

Las KPIs para el seguimiento del rendimiento

Los KPI son una herramienta esencial para el seguimiento del rendimiento. Por eso, las empresas deben establecer objetivos para sus KPI y realizar un seguimiento de su progreso.

Adeuar el uso de KPI para la mejora continua

Los parámetros de control son una ayuda fundamental para el progreso constante. Por esta razón, las compañías tienen que utilizar los índices de desempeño para delimitar las zonas de perfeccionamiento y tomar acciones para perfeccionar su desempeño.
Las corrientes en la utilización de los KPI están transformándose constantemente.
Las empresas deben estar al día de estas tendencias para poder utilizar los KPI de forma eficaz y obtener información valiosa de ellos.

Ejemplos de cómo las empresas están utilizando KPIs

Después, se exponen ciertos ejemplos en donde las compañías están haciendo uso de los KPI:

La empresa de comercio electrónico usa los KPI para medir el promedio de conversión, la satisfacción del cliente y el valor medio de su pedido.

Una compañía que produce utiliza los índices de productividad, fiabilidad y costo para medir su desempeño, calidad y fondos.

Los expertos utiliza los KPIs para determinar la grado de satisfacción del cliente, la cantidad de tiempo que pasa en la compañía y el incremento en la misma.

KPIs para el éxito empresarial

Los parámetros de mayor importancia para empresas de diferentes tamaños son los índices de desempeño principal, o KIP, que se llama en inglés.

Estas mediciones le dan a las empresas la ocasión de determinar su habilidad y tomar decisiones con base en la capacidad que tienen de mejorar.

Los índices de éxito efectivos son singulares, medibles, alcanzables, temporales y relevantes (S.M.A.R.T.).

Deben estar alineados con los objetivos de la empresa y deben ser fáciles de recopilar y analizar.

¿Cómo elegir los KPIs adecuados?

Al elegir los KPI adecuados, las empresas deben considerar los siguientes factores:

Los objetivos de la empresa
Las áreas de la empresa que se quieren medir
La disponibilidad de datos
La facilidad de recopilación y análisis de datos

Cómo establecer objetivos para los KPIs

Los objetivos para los KPI deben ser:

Específicos
Medibles
Alcanzables
Relevantes
Temporales

Cómo medir los KPIs

Los KPI se pueden medir utilizando una variedad de métodos, como:

Recopilación de datos
Encuestas
Observación
Análisis de datos

Cómo analizar los KPIs

Los KPI se pueden analizar utilizando una variedad de herramientas y técnicas, como:

Comparación con períodos anteriores
Comparación con la competencia
Análisis de tendencias

Errores comunes al utilizar KPIs

Algunos errores comunes al utilizar KPI incluyen:

Elegir KPI que no son relevantes
No establecer objetivos para los KPI
No medir los KPI correctamente
No analizar los KPI de forma eficaz

Cómo utilizar los KPIs para el éxito empresarial

Los KPI pueden ayudar a las empresas a alcanzar el éxito al:

Medir el progreso hacia los objetivos
Identificar áreas de mejora
Tomar decisiones informadas
Mejorar la eficiencia

Ejemplos de KPIs

A continuación, se presentan algunos ejemplos de KPIs que pueden utilizarse para medir el rendimiento de una empresa:

Ventas
Costes
Satisfacción del cliente
Productividad
Retención de clientes
Crecimiento
Innovación

Los parámetros de control son una ayuda fundamental para las compañías que deseas conseguir la victoria.

En el momento de elegir, establecer, medir y analizar los índices de forma correcta, las compañías tienen la capacidad de aumentar su desempeño y tomar decisiones con inteligencia que les ayuden a conseguir sus metas.

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