Cómo vender por internet
Vender por internet es indispensable para cualquier negocio actual que desee expandir su crecimiento en los tiempos actuales. Y esto no debería ser una sorpresa, ya que la industria del ecommerce año tras año toma fuerza y popularidad.
Por ejemplo, solo en Latinoamérica existen hoy día unos 300 millones de compradores. Y si a esto sumamos otros mercados como el europeo ¿Por qué no aprovechar tú también esta increíble oportunidad?
Por ello, para ayudarte a comenzar tu propia tienda online y mejorar tus ventas. Queremos compartirte una guía con todo lo que necesitas saber para conseguirlo ¡Listo! Empecemos.
Mejores consejos para empezar a vender por internet
Comencemos con los elementos fundamentales para establecer tu negocio por internet de manera sólida, tanto en el ámbito digital como en el físico:
Investiga a la competencia:
No puedes iniciar un emprendimiento en línea sin comprender a tu audiencia objetivo; aunque tampoco puedes hacerlo, sin entender quiénes son tus competidores.
Y es que, la existencia de competencia no es perjudicial; al contrario, indica la presencia de un mercado donde puedes ofrecer tus productos. Ahora bien, la clave está en destacar ofreciendo algo único que te diferencie del resto.
Así mismo, llevar a cabo una investigación de mercado es crucial. Ya que te permitirá definir tu posición, comprender las intenciones de compra de los consumidores, entender el ciclo de vida de compra, analizar el crecimiento del mercado que buscas ingresar e identificar oportunidades de negocio para tomar la mejor decisión posible.
Elige tu nicho de mercado
Las ideas más prometedoras para emprender suelen surgir de pasatiempos e intereses personales. Ya que muchas veces es aquí donde se descubre una oportunidad en un nicho que aún no está siendo atendido.
Por ejemplo, los productos para mascotas son siempre populares en el comercio electrónico, sin embargo, la competencia puede ser feroz.
Ahora bien, al elegir un nicho específico como los productos orgánicos para mascotas por ejemplo, te enfrentarás a menos vendedores con ofertas similares, y esto se traduce a una mayor oportunidad para perfeccionar o mejorar tu catálogo.
A esto se suma el hecho de que resuta crucial buscar palabras clave o frases que probablemente utilice tu audiencia objetivo para encontrar un producto o servicio de nicho. Además, es importante evaluar si el mercado está o no saturado.
Si es así, debemos destacar que un mercado ya abarrotado puede requerir inversiones adicionales tanto de dinero como de tiempo. Por lo que podría resultar mejor comenzar en un mercado menos atendido como parte de tu estrategia.
Realiza un análisis de tu competencia dentro del mundo digital
Una vez que hayas recibido un feedback positivo sobre tu producto, es crucial investigar a tus competidores y obtener una comprensión más amplia del mercado en línea al que te enfrentas.
Inicia la búsqueda visitando páginas populares de reseñas de productos ¿Por qué razón? Simple, aquí encontrarás listas elaboradas por expertos de los mejores portales del mercado, separados en categorías específicas.
Así mismo, examina lo que los expertos valoran. Y luego, visita sus sitios web para evaluar su desempeño, o en otras palabras, como la competencia lleva a cabo su tarea. Además, procura revisar las reseñas de sus clientes para entender tanto sus preferencias como sus descontentos con la marca y sus productos.
Explora también las redes sociales en busca de más información importante. Como por ejemplo:
¿Las personas muestran satisfacción hacia la empresa o expresan quejas en sus perfiles?
Pues aunque parezca poco, este simple ejercicio te proporcionará una idea de la lealtad de los clientes hacia las marcas competidoras. Y todo esto, sin olvidar asegurarse de verificar si esas marcas responden a preguntas y quejas de los clientes, en fin, la clave es anotar cualquier problema común que logres identificar para corregirlo posteriormente.
Por último, podemos recomendarte suscribirte a las listas de correo electrónico de tus competidores. Ya que es otra táctica efectiva para analizar su comunicación con su audiencia. Por ello, observa y registra sus estrategias de precios y promociones por ejemplo, ya que son aspectos valiosos que detallaremos más adelante en esta publicación.
Elige con cuidado los productos que vas a vender por internet
Cuando decides aventurarte en el mundo de las ventas en línea, y te encuentras en el punto de partida. Debes tener al menos presente la esencia de tu marca o estar listo para cargar tus productos en la web.
Además, si buscas generar ingresos adicionales o emprender con inspiración, te sugerimos explorar algunos productos ideales para vender en internet. Ya que hacer un estudio previo del mercado siempre es una idea acertada.
Ahora bien, si ya posees una marca, lo lógico sería pensar en incluir todo tu catálogo en línea. Sin embargo, en este punto es donde debes reflexionar si tienes el tiempo, la capacidad o el presupuesto para satisfacer la demanda de todos y cada uno de los productos.
Por lo que en caso de no poder es completamente válido comenzar con unos pocos artículos y, con el tiempo, ampliar tu oferta.
Consulta los requisitos legales para vender por internet en tu país
Empezar el negocio de las ventas por internet es solo uno de los pasos. Y es que antes de iniciar, es importante que consideres que en muchos países las empresas que venden por internet están sujetas a regulaciones gubernamentales.
Ya que el objetivo es regular estas eCommerces para que paguen sus impuestos y lleven a cabo siempre buenas prácticas comerciales ¡Así que no lo olvides! Infórmate bien antes de cualquier cosa; ya que es la mejor alternativa para que tu tienda en línea inicie con el pie derecho.
Calcula y establece un precio ideal para tus productos
Son muchos elementos de los cuales puedes guiarte para seleccionar el precio de tus productos. Sin embargo, queremos compartirte los que consideramos los 5 mejores:
- Investiga los precios que maneje tu competencia de manera loca y en línea.
- Establece tus costos propios asi como los márgenes de ganancia.
- Guiate por otros precios referentes dentro del mercado.
- Lleva a cabo pruebas de precios entre tu clientela actual.
- Siempre revisa tus estrategias de precios online.
Crea un sitio web para vender fácil por internet
Puede parecer evidente, pero es un paso que no puede faltar al realizar ventas en línea. Ya que necesitas utilizar una plataforma en línea que puedas personalizar para procesar pagos, mostrar productos a la venta y facilitar la gestión del carrito de compras, entre otras funciones.
¿Cómo hacerlo? Si no sabes nada al respecto podemos recomendar tres opciones principales: WooCommerce, Shopify y los creadores de tiendas, como el Creador de Tiendas Online de GoDaddy.
Dicho esto, es crucial analizar las características de cada plataforma, como precios, funcionalidades, facilidad de uso, opciones de personalización, escalabilidad, entre otros. Y en base a lo que buscas podrás elegir el que más te convenga.
A continuación, te presento los pasos generales que debes seguir, independientemente de la opción que elijas:
- Obtener un nombre para el dominio del sitio web.
- Seleccionar un diseño que refleje la esencia y el estilo de tu marca.
- Agregar tus productos.
- Configurar todos los métodos de pago (Entre más métodos tengas disponibles, mayores las ventas cabe destacar).
- Establecer las opciones de envío.
- Realizar pruebas y ajustes finales antes de publicar tu tienda en línea.
Crea contenido fresco y atractivo
Antes de redactar los párrafos principales, es fundamental considerar a tu público objetivo. Y aunque ya lo mencionamos antes, esta consideración cobra especial relevancia al crear contenido web.
Por ejemplo, no utilizarías términos complicados al promocionar camisetas para niños, y si te dedicas a la industria aseguradora, no recurrirías al humor o a los chistes para inspirar confianza en tus clientes, ¿verdad?
Ten siempre presente a tu audiencia en cada aspecto del contenido: desde el tono y el lenguaje, hasta la elección de palabras que tu público utilizaría para buscar tus productos. Pues, ya sea que conozcan o no el nombre de tu marca. Este consejo resulta crucial al vender productos en línea.
Toma buenas fotografías de tus productos
¿Cómo decía aquel viejo refrán? ¿Una imagen vale mucho más que mil palabras? Es muy cierto, y si se trata de vender más por internet, sin duda juega un papel clave.
Lamentablemente, en el ámbito digital, los consumidores no pueden experimentar la sensación de ver o tocar nuestros productos. Y partiendo de este contexto, dependeremos totalmente de las palabras e imágenes para que “de la vista nazca el amor y la necesidad por adquirirlo.
Ten siempre en cuenta que las imágenes de calidad juegan un papel crucial en aumentar la conversión de visitantes a compradores; y en disminuir la tasa de devolución. Y esto especialmente cuando las características del producto se presentan de manera clara visualmente.
Además, no debes preocuparte si no tiene dotes para la fotografía o no cuentas con equipos profesionales. Con algunos buenos consejos y un teléfono inteligente, podrás lograr tu cometido:
- Siempre emplea luz natural, si es posible.
- Concentra la fotografía o el vídeo en los detalles más notorios del producto.
- Haz fotografías desde todos los ángulos del producto.
- Muestra el producto en acción.
- Puedas usar herramientas de edición para aumentar el atractivo visual de tus imágenes (vía online puedes conseguir muchas, incluso gratuitas).
Optimiza los textos y el contenido audiovisual
Cuando redactas mensajes dirigidos a tu público objetivo, especialmente aquellos donde resaltes las virtudes de tus productos o servicios. Es esencial orientarlos para posicionarse en los principales motores de búsqueda, como Google, Yahoo y Bing.
Por ello, si lo que buscas es incrementar tus probabilidades de ser descubierto en internet y vender tus productos en línea, lo mejor que puedes hacer es seguir estos pasos:
Lleva a cabo tu investigación de palabras claves:
Un paso simple e importante. Y para conseguirlo solo debes investigar en algunos sitios como Google Trends para explorar ¿Qué es lo que está buscando la audiencia? Y ¿Cómo llevana cabo sus consultas en internet?
Una vez tengas hecha la investigación, integra con naturalidad estas palabras en los textos y paginas donde tengas en venta tus productos.
Apuesta a la optimización de los metadatos de tu sitio web:
Si utilizas herramientas como WordPress por ejemplo; debes siempre verificar que los metadatos coincidan con las keywords o palabras clave elegidas previamente.
Entre dichos metadatos podemos incluir: los nombres y las etiquetas de tipo ALT de las imágenes. A lo que suman otros elementos como meta descripciones, etiquetas en los títulos y muchos otros más.
Emplea Backlinks:
Un punto importante que no debes olvidar es fomentar que tus seguidores, clientes y diferentes sitios webs que tengan peso en tu industria tengan la posibilidad de enviar links a tu sitio web.
¡Así es! Si quieres o trabajas con otros profesionales en el mundo de las ventas en internet; puedes pedirles que compartan tu enlace web. Es más, muchas marcas hoy día han optado por la opción de contratar blogueros que prueben y recomienden sus productos siempre y cuando les guste.
Paga publicidad:
Si quieres invertir dinero en tu negocio web, una excelente opción es hacerlo en publicidad pagada. Ya que esto va a permitirte estar entre los primeros lugares de búsqueda mucho más rápido y sin mayores esfuerzos.
Además, puedes probar el mismo proceso en las redes sociales. Ya que si quieres mejorar y aumentar tus ventas, es necesario invertir en atraer a la audiencia que aún no conoce tu marca.
No olvides el material testimonial y tu información de contacto
Es fundamental incluir toda la información de contacto; dentro de la página de “Contacto” de tu sitio web. Además, la misma siempre debe estar disponible y 100% actualizada, pues mejorará la experiencia de compra de tus visitantes significativamente.
Recuerda que si tus clientes quieren comunicarse contigo, siempre buscan la inmediatez. Y de no tenerla, es muy probable que frustren y abandonen las compras del carrito ¡Y no queremos eso!
A esto debemos sumar en caso de tenerlo el testimonio de tus clientes. Ya que las estadísticas arrojan que hasta un 40% de los compradores deciden si comprar o no un producto en base a las reseñas. Pues sin duda, las opiniones de clientes previos dan un voto de confianza adicional.
Elige los métodos de pago con los que vas a vender por internet
Es importante primero que nada comprender cuales plataformas pueden conectarse a tu tienda online; así como también debes tener en cuenta cuales de estas son las que prefieren tus clientes.
Ahora bien, siempre existen opciones sumamente populares como PayPal por ejemplo. Por lo que es importante que las agregues, ya que mientras mayor cantidad de métodos de pago tengas, mucho menor será el porcentaje de ventas perdidas en este particular.
Nunca olvides las redes sociales
Las redes sociales son sinónimo de éxito cuando hablamos de tiendas online. Y no es de extrañarse, pues cada una de estas redes sociales tiene millones y millones de seguidores listos para descubrir nuestros productos y servicios.
Y aunque el mantenimiento y la administración de estas plataformas puede llevar un trabajo adicional. Puedes iniciar por elegir la red social que mejor se alinee con tu base compradores. Por ejemplo, si el negocio es de ropa, Instagram o Pinterest serían las webs ideales para ti.
Intenta promover tus productos en todo lugar
¡Difunde tu tienda en línea en cualquier lugar! Crea tarjetas de presentación y distribúyelas en tu tienda física, o por qué no, repártelas entre amigos y conocidos, hazlo durante eventos comerciales o en exposiciones profesionales de tu industria.
En pocas palabras ¡Lleva tu marca a todo el mundo cada vez que puedas!
Integra el Email Marketing
Si tienes la verdadera intención de aumentar tus ventas en línea, es esencial incorporar el Email Marketing en tus estrategias.
Y es que el correo electrónico sigue siendo una de las formas de marketing más efectivas en términos de retorno de inversión. Por ejemplo, en Estados Unidos, por cada dólar invertido, las organizaciones pueden anticipar un retorno de inversión de 38 dólares.
Por lo que para pequeñas y medianas empresas, esto destaca la considerable valía de su inversión
Usa herramientas como mapas de calor o Google Analytics para medir y ajustar tu estrategia
Para prosperar en el ámbito digital al vender por internet. Es crucial llevar un seguimiento meticuloso y mantener flexibilidad, ante los cambios constantes que se presenten.
¿La razón? Tu visión inicial del sitio web o tus estrategias de marketing podrían necesitar ajustes, y eso es perfectamente normal.
Por lo que la clave radica en utilizar herramientas como Google Analytics y software de mapas de calor para comprender el comportamiento de tus visitantes y realizar ajustes en consecuencia (En caso de haberlos).
Establece tu plan de negocios para vender productos por internet
Seamos sinceros; siempre es necesario establecer un buen plan comercial para vender internet ¡Pero no te preocupes! Si no sabes por dónde empezar, te mostramos algunos de los aspectos más importantes a tener en cuenta:
Identifica cuál es tu público objetivo:
Si eres un emprendedor sin una base de clientes consolidada, resultará beneficioso definir tu público objetivo, es decir, identificar a tus clientes ideales.
Por ejemplo ¿Estás enfocado en mujeres mayores de 25 años? O ¿tal vez en hombres que disfrutan realizando actividades al aire libre? Define esto primero, ya que es sumamente importante.
¡Eso sí! Intentar satisfacer las necesidades de todos puede resultar difícil, por lo que es más acertado identificar tu audiencia primero y luego estructurar tu plan de negocio, incluyendo tu tienda en línea, en función de ese público.
Piensa en como destacar sobre la competencia:
En este punto debes definir diferentes asuntos: ¿Tus productos serán los mismos ofrecidos en la tienda física? O por el contrario ¿son exactamente iguales? ¿Qué es exactamente lo que vas a ofrecer y cómo vas a resaltar sobre la competencia?
Entonces lo primero va a ser considerar cada una de las características de un producto. Y aunque enumerar sus propiedades puede ser importante; la clave está en resaltar como soluciona los problemas de tus clientes.
Nota: En esta etapa también es recomendado manejar correctamente el inventario para evitar deterioros o pérdidas de los productos. Así como también evitar los sobrecostos de almacenamiento.
Elige una “razón de ser” para tu tienda en internet:
Más allá de ganar dinero; debes plantearte seriamente ¿Por qué vender por internet? ¿Qué es eso que te motivará a seguir cuando lidies con los contratiempos de llevar tu negocio?
Y es que la gente no solo compra lo que haces, también compran la razón por la cual lo haces.
Crea una proyección financiera:
No debes olvidar, que es esencial tener en cuenta tus datos financieros. Y en el caso de una empresa recién establecida, puede que no dispongas de suficiente información para crear comparativas o proyecciones financieras a mediano y largo plazo, como las ganancias, gastos y pérdidas.
Sin embargo, resultará valioso estimar metas para tus ingresos futuros. Prepárate para afrontar el futuro elaborando una hoja de ventas, un estado de flujo de efectivo, un análisis de presupuesto y otros instrumentos financieros pertinentes que pronto necesitarás.
Define la fecha de lanzamiento de tu tienda virtual o ecommerce:
Fija una fecha objetivo para la apertura de tu tienda en línea. Posteriormente, trabaja en sentido inverso para desarrollar un cronograma que abarque las tareas que necesitas completar hasta alcanzar el “gran día de inauguración”.
Vender productos en internet: ¿Cuáles son las mejores opciones?
Hoy día, existe un amplio abanico de opciones para iniciar un negocio de ventas por internet. Y queremos presentarte, algunas de las alternativas más populares:
Ecommerce o tiendas electrónicas:
Muy simple, esta categoría incluye todo lo relacionado en vender online todo tipo de productos.
Cursos Online:
Como su nombre lo dice, esta opción se basa en vender cursos de tipo educativo mediante plataformas específicas para ello.
Dropshipping:
Una alternativa interesante que permite vender por internet sin inventario. Ya que un proveedor será el encargado de realizar el envío directo a los clientes a cambio de un porcentaje acordado de las ventas.
Un método donde la clave es promocionar productos y servicios a cambio de comisiones por cada una de las ventas realizadas. Y todo esto se logra por medio de enlaces de referencia.
Desarrollo de Software:
Aquí el objetivo es ofrecer todo tipo de soluciones y servicios referentes al software, y todo a través de la nube.
Prestación de diferentes servicios online:
Básicamente debes promocionar vía web todo tipo de servicio que tengas para ofrecer.
En fin, vender por internet tiene el potencial de expandir significativamente las fronteras de tu negocio. Es más, si te comprometes, podrás llegar a miles de personas tanto en tu localidad como en todo el mundo.
Eso sí, después de perfeccionar tus ideas y llevar a cabo pruebas exhaustivas, estarás en condiciones de continuar creciendo y evolucionando tu negocio. Solo recuerda dar pequeños pasos y no desesperar, ya que todo proceso implica tiempo, esfuerzo y dedicación ¡Te deseamos la mejor de las suertes!
